Opis firmy Opis oferty pracy Na czym polegać będzie Twoja praca? * Będziesz współtworzyć i współzarządzać centralnym planowaniem zasobów Działu Customer Experience w Grupie Allegro * Będziesz opracowywać plany tygodniowe, miesięczne, kwartalne i roczne dotyczące liczby kontaktów oraz potrzebnej liczby osób w odpowiednich obszarach * Odpowiesz za zapewnienie optymalnej liczby pracowników w obszarze Delivery oraz Customer Experience w Grupie Allegro Ta oferta jest dla Ciebie jeśli: * Masz doświadczenie w tworzeniu prognoz ruchu oraz planowaniu zasobów, mile widziane doświadczenie w pracy z systemami WFM (Calabrio) * Posiadasz wysoko rozwinięte zdolności analityczne, znasz SQL * Masz doświadczenie w pracy z systemami typu BI * Masz doświadczenie w raportowaniu i prezentowaniu danych (w języku polskim i angielskim) * Znasz Excela w stopniu zaawansowanym * Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku polskim i angielskim (co najmniej na poziomie B2) * Aktywnie podchodzisz do procesu zapewniania zasobów, dążąc do jego ciągłej optymalizacji * Jesteś skoncentrowany/a na realizacji wyznaczonych celów w określonym terminie * Jesteś asertywny/a i jednocześnie empatyczny/a nastawiony/a na współpracę. Ze swojej strony oferujemy: * Model pracy hybrydowej. Mamy świetnie zlokalizowane biura (z w pełni wyposażonymi kuchniami i parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (podnoszone biurka, interaktywne sale konferencyjne) * Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy m.in. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy) * Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy * Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć - na pokładzie mamy najlepszych specjalistów i ekspertów w swojej dziedzinie * Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma MindUp (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych) * Jeśli chcesz wiedzieć więcej - sprawdź sam/a Chcesz nas lepiej poznać? Posłuchaj Allegro Podcast Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć Kwalifikacje Dodatkowe informacje